Celonis 首席科学家 Devavrat Shah：企业 AI 需要上下文感知才能做出好决策

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 提出“决策智能”，主张 AI 智能体必须理解任务在业务流程中的角色与约束，否则会遗漏关键限制、犯错或消耗过多算力。他建议企业从具体业务决策入手，先找出最难的环节再测试 AI 能否改进，并用速度与价值增益判断是否规模化。这一转变还需投入员工教育，让员工理解 AI 输出而非直接交出决策权。